Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki jest zależny od tego na jaki sposób zapłaty się zdecydujesz oraz od tego jakiego przewoźnika wybierzesz by dostarczył Ci zakupiony towar. I tak:
I. Przedpłata na konto (płacisz nam za towar przed jego wysyłką):
a) Paczkomaty InPost: 7,99zł
b) Poczta Polska: 7,99 zł
c) Kurier K-EX (Kolporter): 14,99 zł
II. Pobranie (płacisz listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki):
a) Poczta Polska: 15,99 zł
b) Kurier K-EX (Kolporter): 18,99 zł
Jaki jest czas dostawy od momentu wysyłki z Waszego sklepu?
Czas dostawy jest zależny od tego jakiego wybierzesz dostawcę. I tak:
- Paczkomaty InPost: 1-2 dni (96% paczek jest do odbioru w paczkomacie w ciągu 24h)
- Poczta Polska: 1-2 dni (jednak zdarzają się przesyłki, które docierają dopiero po 14 dniach)
- firma kurierska K-EX Sp. z o.o. (Kolporter): 24h
- odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu miejsca i czasu na terenie Pruszcza Gdańskiego i okolic lub Gdańska
Czym wysyłacie przesyłki?
Przesyłki wysyłane są:
- Paczkomatami InPost - www.paczkomaty.pl
- Pocztą Polską
- firmą kurierską K-EX Sp. z o.o. (Kolporter) – www.k-ex.pl
- odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu miejsca i czasu na terenie Pruszcza Gdańskiego i okolic lub Gdańska
W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?
Poczta Polska, kurierzy firmy K-EX dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora. Gdy nikogo nie zostaną kurierzy powinni zostawić w skrzynce bądź drzwiach awizo. Przy wybrorze paczkomatów przychodzi sms informujący, że paczka jest już do odbioru.
Czy kurier będzie się kontaktował przed dostawą?
W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
- Zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia zakupione produkty wychodzą z naszego magazynu.
- Przy wyborze dostawy poprzez Paczkomaty InPost zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.
- Przy wyborze dostawy przez Pocztę Polską zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.
- Przy wyborze dostawy przez firmę kurierską zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota - niedziela, święta) wysyłane są pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej
Przesyłka się opóźnia?
- Najprościej skontaktować się z firmą kurierską K-EX: (41) 31-06-800 lub firmą InPost obsługującą Paczkomaty 24h/7: 722 444 000
- Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (58) 580 55 95 lub korzystając z formularza kontaktowego.
Uwaga!
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta. Reklamacje na zagubione przesyłki pocztowe możemy złożyć po upływie 14dni od nadania. Odszkodowania z tytyłu zaginionych przesyłek wypłacane są zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej.
