Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki jest zależny od tego na jaki sposób zapłaty się zdecydujesz oraz od tego jakiego przewoźnika wybierzesz by dostarczył Ci zakupiony towar. I tak:

I.                  Przedpłata na konto (płacisz nam za towar przed jego wysyłką):

a)       Poczta Polska: 7,99 zł

b)       Kurier K-EX (Kolporter): 14,99 zł

c)    Paczkomaty 24/7: 7,99zł

II.                 Pobranie (płacisz listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki):

a)       Poczta Polska: 15,99 zł

b)       Kurier K-EX (Kolporter): 18,99 zł

Jaki jest czas dostawy od momentu wysyłki z Waszego sklepu?

Czas dostawy jest zależny od tego jakiego wybierzesz dostawcę. I tak:

- Poczta Polska: 1-2 dni (jednak zdarzają się przesyłki, które docierają dopiero po 14 dniach)

- firma kurierska K-EX Sp. z o.o. (Kolporter): 24h

- Paczkomaty 24h/7: 1-2 dni (96% paczek jest do odbioru w paczkomacie w ciągu 24h)

- odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu miejsca i czasu na terenie Pruszcza Gdańskiego i okolic lub Gdańska

Czym wysyłacie przesyłki?

Przesyłki wysyłane są:

- Pocztą Polską

- firmą kurierską K-EX Sp. z o.o. (Kolporter) – www.k-ex.pl

- za pośrednictwem firmy InPost - Paczkomaty 24h/7 - www.paczkomaty.pl

- odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu miejsca i czasu na terenie Pruszcza Gdańskiego i okolic lub Gdańska

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?

Poczta Polska, kurierzy firmy  K-EX dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora. Gdy nikogo nie zostaną kurierzy powinni zostawić w skrzynce bądź drzwiach awizo. Przy wybrorze paczkomatów przychodzi sms informujący, że paczka jest już do odbioru.

Czy kurier będzie się kontaktował przed dostawą?

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.

Jak szybko realizujecie zamówienia?

- Zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia zakupione produkty wychodzą z naszego magazynu.

- Przy wyborze dostawy przez Pocztę Polską zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia. 

- Przy wyborze dostawy przez firmę kurierską zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.

- Przy wyborze dostawy poprzez Paczkomat zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00, wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.

- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota - niedziela, święta) wysyłane są pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

- Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej

Przesyłka się opóźnia?

- Najprościej skontaktować się z firmą kurierską K-EX: (41) 31-06-800 lub firmą InPost obsługującą Paczkomaty 24h/7: 722 444 000

- Interweniować można też w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (58) 580 55 95 lub korzystając z formularza kontaktowego.

Uwaga! 

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem. W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta. Reklamacje na zagubione przesyłki pocztowe możemy złożyć po upływie 14dni od nadania. Odszkodowania z tytyłu zaginionych przesyłek wypłacane są zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej.